POLÍTICAS DE REEMBOLSO
A partir del 1 de septiembre de 2026, LUVEXURY implementa una política de venta final en la que los reembolsos solo se otorgarán bajo tres condiciones estrictas:
1. Daños durante el envío: Requiere presentar un video continuo y sin ediciones del unboxing, desde que el paquete se encuentra sellado por la empresa de transporte hasta que se evidencie el daño.
2. Falta de autenticidad: El cliente tiene un plazo máximo de 7 días continuos tras la recepción para entregar un certificado escrito de inautenticidad emitido por Entrupy o una negativa formal de servicio por inautenticidad emitida por la casa de diseño.
3. Pérdida o robo del paquete: Requiere que la empresa de transporte (actualmente UPS) confirme oficialmente que el paquete está "perdido en tránsito" tras concluir su investigación interna.
